Политика конфиденциальности
Здесь описано, какие персональные данные Pancake Tech собирает через сайт, зачем и что вы можете попросить с ними сделать.
Что мы собираем
Заявки: имя, почта, необязательное название компании, удобные дата и время, а также описание, отправленное через форму. Чат-ассистент: сообщения, которые вы вводите в виджет. Они отправляются нашему AI-провайдеру для ответа и хранятся в вашем браузере, чтобы разговор пережил перезагрузку страницы. Очистить их можно в любой момент в шапке чата. Технические данные: обычные логи сервера — IP-адрес, браузер и запрошенные страницы — хранятся ради безопасности и стабильности.
Зачем мы их используем
Чтобы ответить на обращение, провести звонок, подготовить предложение, выполнить проект и защитить сайт. Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.
Правовое основание
Мы опираемся на ваше согласие для необязательных куки и на законный интерес в ответах на обращения и работе сайта. Если проект согласован, мы также обрабатываем данные для исполнения договора.
Передача
Мы используем небольшое число подрядчиков: хостинг, доставка почты и AI-провайдер, на котором работает чат-ассистент. Они действуют по нашим инструкциям и только для целей выше.
Хранение
Обращения хранятся до 24 месяцев, если не превратились в проект — тогда они хранятся весь срок договора плюс период, требуемый налоговыми и бухгалтерскими правилами.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, попросить исправить или удалить их, возразить против обработки или отозвать согласие. Напишите нам, и мы ответим в течение 30 дней. В маркетинговых письмах всегда есть ссылка на отписку. В счетах, предложениях и запросах подписи её нет — это часть договорённости, а не рассылка.